Marketing im Handwerk

Thomas Zimmermann

doi:10.3790/978-3-428-44508-0

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Zimmermann, T. (1979). Marketing im Handwerk. Duncker & Humblot. https://doi.org/10.3790/978-3-428-44508-0

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Marketing im Handwerk

Zimmermann, Thomas

Schriften des Rheinisch-Westfälischen Instituts für Wirtschaftsforschung, Vol. 41

(1979)

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Publisher Name: Duncker & Humblot
ISBN: 978-3-428-44508-0
978-3-428-04508-2 (print edition)
DOI: https://doi.org/10.3790/978-3-428-44508-0
Edition: 1
Language: German
Pages: 113
License: Open Access CC BY-NC-ND 4.0
Collections: Duncker & Humblot Open Access
Subjects: Sales & marketing

Section Title	Page	Action	Price
Vorwort	5
Inhaltsverzeichnis	7
Tabellenverzeichnis	10
Einführung	11
Erstes Kapitel: Begriffliche Erläuterungen	13
I. Marketing	13
II. Handwerk	15
Zweites Kapitel: Die Wettbewerbssituation des Handwerks	17
I. Die Konkurrenten des Handwerks	17
II. Die Marktstellung des Handwerks	21
Drittes Kapitel: Handwerksspezifische Schwierigkeiten auf dem Weg zur marketingorientierten Unternehmensführung	25
I. Strukturelle Benachteiligungen	26
II. Personenbezogene Schwachpunkte des Marketing im Handwerk	29
1. Die Bedeutung der betriebswirtschaftlichen Qualifikation des Betriebsinhabers	29
2. Die Altersstruktur	33
3. Das Unternehmenszielsystem	38
Viertes Kapitel: Marketingfunktionen im Handwerk	41
I. Marktforschung	42
1. Methoden der Marktforschung	42
2. Träger der Marktforschung	43
3. Marktforschung im Handwerk	44
a) Einzelbetriebliche Marktforschung	44
b) Überbetriebliche Marktforschung	46
II. Leistungsgestaltung	50
1. Produktpolitik	51
2. Sortimentspolitik	53
3. Kundendienst	59
a) Begriffsbestimmung	59
b) Kundendienst im Handwerk	60
c) Einzelbetriebliche Kundendienstleistungen	61
d) Überbetriebliche Kundendienstleistungen	62
e) Wirtschaftlichkeitsaspekte des Kundendienstes	64
4. Schiedsstellen	64
III. Preispolitik	66
1. Die Kosten als Determinante der Preispolitik	66
2. Der Markt als Determinante der Preispolitik	68
a) Die Marktformen	68
b) Das Verhalten der Marktteilnehmer	69
3. Preispolitik im Handwerk	70
a) Preisdifferenzierung	71
b) Rabatte	72
c) Sonderangebote	74
d) Sortimentsausgleichskalkulation	74
e) Festpreissystem	76
IV. Absatzmethode	76
V. Kommunikationspolitik	80
1. Public Relations	80
2. Werbung	80
3. Werbung im Handwerk	82
a) Einzelwerbung	82
b) Gemeinschaftswerbung	83
Fünftes Kapitel: Werbekosten als Indikator des Marketingbewußtseins im Handwerk	86
I. Begriffsbestimmung	86
II. Zur Ermittlung der Werbekosten im Handwerk	88
III. Determinante der Werbekosten	94
1. Der Umsatz	94
2. Die Betriebsgröße	96
3. Das Betriebsergebnis	97
4. Die Nähe zum Baumarkt	98
5. Das Ausmaß der Handelstätigkeit	98
6. Der Standort	100
7. Die lokale Wettbewerbssituation	101
8. Die ökonomische Rationalität der Betriebsinhaber	102
Zusammenfassung	104
Literaturverzeichnis	108

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